IB Consulting Partners Blog

En un entorno empresarial donde la personalización y la experiencia del cliente son prioritarias, las estrategias de cross-selling y upselling inteligentes se han convertido en herramientas clave para maximizar los ingresos. Con los avances tecnológicos, estas prácticas han evolucionado, pasando de ser tácticas generales a estrategias sofisticadas basadas en datos y diseñadas para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente. ¿Qué es el cross-selling y el upselling inteligentes? El cross-selling, o venta cruzada, consiste en ofrecer productos o servicios adicionales que complementen la compra original del cliente. Por ejemplo, si alguien compra un teléfono móvil, ofrecerle accesorios como audífonos o fundas sería un caso de cross-selling. Por otro lado, el upselling, o venta incremental, se enfoca en persuadir al cliente para que elija una versión más avanzada o de mayor valor de un producto o servicio. En el ejemplo anterior, podría ser sugerir un modelo con más capacidad de...

La evolución del mercado laboral no se detiene. En 2025, la velocidad de los cambios tecnológicos, las transformaciones digitales y las nuevas dinámicas del trabajo seguirán desafiando las habilidades de los profesionales y las empresas. En este contexto, el upskilling y el reskilling continuo se consolidarán como pilares esenciales para mantener la competitividad y fomentar el crecimiento en entornos laborales cada vez más dinámicos. ¿Qué son el upskilling y el reskilling? Upskilling : Es el proceso de adquirir nuevas competencias o mejorar las existentes para mantenerse al día con las demandas cambiantes de un rol. Por ejemplo, un especialista en marketing que aprende a usar herramientas de inteligencia artificial para automatizar campañas. Reskilling : Implica aprender habilidades completamente nuevas para asumir un rol diferente dentro de la organización. Por ejemplo, un empleado de atención al cliente que se capacita para convertirse en analista de datos. Ambos enfoques están dis...